Politika vracení

Platí u nás 14denní politika vracení, což znamená, že máš 14 dní od obdržení zboží, abys požádal o vrácení.

Aby bylo možné se kvalifikovat k vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, nesmí být použité, musí mít přiložené štítky a být v originálním obalu.

Pro zahájení vrácení se můžete obrátit na nás na adrese hello@petto.com.pl

Pamatujte, že vrácení musí být zasláno na následující adresu: 

42-262 Poczesna

ul. Jižní 16

ČESKÁ REPUBLIKA

Zboží zaslané k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebude akceptováno.

V případě dotazů ohledně vrácení se na nás můžete vždy obrátit na adrese hello@petto.com.pl.

Poškození a problémy
Je třeba zkontrolovat objednávku po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktovat, pokud má dané zboží vady, je poškozené nebo bylo doručeno nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy položek nelze vrátit. Patří sem např. rychle se kazící zboží (jako je jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou produkty dodávané v rámci speciálních objednávek nebo personalizované) a zboží z oblasti osobní péče (jako jsou kosmetiky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Prosím, kontaktujte nás v případě dotazů nebo pochybností ohledně konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit to, co chcete získat, je vrátit danou položku a provést samostatný nákup nové položky poté, co bude vrácení schváleno.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak bylo uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, nesmí být použité, musí mít přiložené štítky a být v originálním obalu.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení a poskytneme informace o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, proběhne automaticky prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dní. Mějte na paměti, že banka nebo poskytovatel kreditní karty může také potřebovat nějaký čas na zpracování a provedení vrácení.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní, kontaktujte nás na adrese hello@petto.com.pl.